class: center, middle, nord-dark

# 从看板到执行体

### Hermes Agent 驱动的订单履行工作台

#### 基于 WeLink CLI、Supply CLI 与业务进展接口的订单履行 Agent 实践

.mt-lg[
黄凤 | 企业订单履行部 | 2026-04-28
]

---
class: pangujs

## 工作台的价值正在从"展示状态"走向"推动执行"

.column-2.mt-lg[
.col[
<div style="background:#f8f9fa; padding:18px 22px; border-radius:8px;">
<div style="font-size:1.1em; color:#888; font-weight:bold; margin-bottom:10px;">传统工作台</div>
<div style="line-height:2; color:#555;">
现在是什么状态？<br>
谁在负责？<br>
进度多少？
</div>
</div>
]
.col[
<div style="background:#fff5f5; padding:18px 22px; border-radius:8px;">
<div style="font-size:1.1em; color:#bf616a; font-weight:bold; margin-bottom:10px;">Agent 工作台</div>
<div style="line-height:2; color:#555;">
为什么是这个状态？<br>
下一步该做什么？<br>
能不能帮我推进？
</div>
</div>
]
]

.center.mt-xl[
.text-muted[工作台不再只是状态视图，而是参与业务流转的执行体]
]

---
class: pangujs

## 业务现场散落在系统、消息和邮件里

.mt-md[
<table class="st st-allline" style="width:100%;">
<tr style="background:#f8f9fa;">
<th style="width:18%;">来源</th>
<th style="width:42%;">能拿到什么</th>
<th style="width:40%;">问题</th>
</tr>
<tr>
<td><b>系统</b></td>
<td>合同、订单、批次、交付状态</td>
<td>能查询，但不会自己说话</td>
</tr>
<tr>
<td><b>WeLink/邮件</b></td>
<td>真实的进展沟通、风险预警、催办、异常说明</td>
<td>非结构化，散落在多个群</td>
</tr>
<tr>
<td><b>人脑/Excel</b></td>
<td>跟单笔记、待跟进事项、客户口头承诺</td>
<td>断点严重、易遗忘、不可追溯</td>
</tr>
</table>
]

.center.mt-lg[
.text-muted[查状态、问进展、写汇报，全靠人工把这三个来源串起来]
]

---
class: pangujs

## 让 AI 有用的第一步，是让业务现场可读取

.column-3.mt-xl[
.col.center[
<div style="font-size:2em; color:#bf616a;">①</div>
### 读取
Agent 能看到 WeLink 群消息、邮件、聊天记录
]
.col.center[
<div style="font-size:2em; color:#bf616a;">②</div>
### 查询
Agent 能查到合同、订单、批次、交付的真实系统状态
]
.col.center[
<div style="font-size:2em; color:#bf616a;">③</div>
### 沉淀
Agent 能把判断结果写回到进展记录、风险登记、待办列表
]
]

.center.mt-xl[
<div style="display:inline-block; padding:14px 24px; background:#f8f9fa; border-radius:8px; color:#555; font-size:0.9em;">
数据底座 → 工具链 → Skill 编排 → Agent 执行
</div>
]

---
class: pangujs

## 批量导出先补齐基础数据底座

.column-2.mt-md[
.col[
**当前做法（Playwright 批量导出）**

- 管理批次数据 → 本地缓存
- 与自己相关的合同信息 → 本地缓存
- 每日定时跑，覆盖最近窗口

**为什么先这样做**

不是终极方案，但能在没有数据库直连的情况下，先把判断要用的数据准备好。
]
.col[
**下一步演进**

<div style="background:#f8f9fa; border-radius:6px; padding:14px 18px; line-height:2;">
Playwright 批量导出 <span style="color:#bbb;">·当前·</span><br>
↓<br>
数据库查询 / 只读副本<br>
↓<br>
专门接口 / 实时订阅
</div>

.text-muted.mt-md[先有数据，再谈智能。批量导出是第一步，不是终点。]
]
]

---
class: pangujs

## WeLink CLI 让沟通现场可被 Agent 读取

.column-2.mt-md[
.col[
**能查什么**
- 最近 N 条群消息 / 私聊消息
- 按关键字、合同号、批次号、机会点检索
- 拉取某个时间段的沟通记录

**Agent 能做什么**
从消息里提取：
- 合同号 / 批次号 / 机会点（或项目名称）
- 进展节点（已交单、已收货）
- 风险点（延期、缺料、变更）
- 责任人 + 时间承诺
]
.col[
**示例命令**

```bash
welink-cli messages \
  --group "供应协调" \
  --since 2d \
  --grep "1Y010525"
```

```bash
welink-cli messages \
  --user "张供应" \
  --since 1d
```

.text-muted.mt-md[Agent 不是直接听消息，而是按需求去取它要的那一段]
]
]

---
class: pangujs

## Supply CLI 让业务状态可被 Agent 查询

.column-2.mt-md[
.col[
**能查什么**
- 合同详情 / 合同清单
- 订单状态 / 交付进度
- 管理批次 / 批次明细
- 按机会点 / 项目名称聚合
- 异常清单 / 风险标记

**Agent 能做什么**

让判断基于真实系统状态，而不是消息里的口头承诺。
]
.col[
**示例命令**

```bash
supply contract show \
  1Y01052508470L
```

```bash
supply contract list \
  --opportunity OPP-2026-0421
```

```bash
supply batch list \
  --contract 1Y01052508470L
```

.text-muted.mt-md[群里说"已推进"不算数，系统里查到的状态才算数]
]
]

---
class: pangujs

## 进展记录需要从原始 API 走向标准工具

.column-2.mt-md[
.col[
**现状**

<div style="background:#fff5f5; padding:14px 18px; border-radius:8px; line-height:1.9;">
进展能力来自原始 API 调用<br>
鉴权、参数、错误处理散落在各处<br>
Agent 调用容易出错、难审计
</div>

**问题**

API 是给程序用的，不是给 Agent 用的。Agent 需要的是稳定、自描述、可审计的工具。
]
.col[
**建议封装为标准命令**

```bash
supply progress add \
  --contract 1Y01052508470L \
  --content "已交单，等待客户确认" \
  --tag normal
```

```bash
supply progress list \
  --contract 1Y01052508470L
```

.text-muted.mt-md[让 Agent 调用更稳定、更安全、可审计]
]
]

---
class: pangujs

## CLI 给 Agent 手，Agent 决定怎么做事

.column-2.mt-lg[
.col[
<div style="background:#f8f9fa; border-radius:8px; padding:18px 22px;">
<div style="font-size:1.1em; color:#5e81ac; font-weight:bold; margin-bottom:10px;">CLI = 手</div>
<div style="line-height:2; color:#555;">
welink-cli ：读消息<br>
supply CLI ：查业务、写进展<br>
<br>
<b>解决"能不能做"</b>
</div>
</div>
]
.col[
<div style="background:#fff5f5; border-radius:8px; padding:18px 22px;">
<div style="font-size:1.1em; color:#bf616a; font-weight:bold; margin-bottom:10px;">Agent = 脑</div>
<div style="line-height:2; color:#555;">
理解任务（用户要的是哪类）<br>
选择工具（先读还是先查）<br>
调用工具（参数、重试）<br>
汇总结果（多源信息合成）<br>
推进下一步（追问 / 草稿 / 提醒）<br>
<br>
<b>解决"怎么做事"</b>
</div>
</div>
]
]

.center.mt-md[
.text-muted[没有手，再聪明也只能空想；没有脑，再多工具也用不起来]
]

---
class: pangujs

## Skill 把业务经验固化成 Agent 的执行流程

.column-2.mt-md[
.col[
**Skill 是业务 SOP**

不是抽象指令，而是把"老员工怎么处理这件事"写成 Agent 能照着做的步骤。

**好处**
- Agent 走预定路径，不发挥
- 业务经验沉淀，可复用
- 出错时能定位到哪一步
- 新业务可以快速加 Skill
]
.col[
**示例：合同交单监控 Skill**

```markdown
---
name: 合同交单监控
description: 监控合同交单进展、风险和待办
---

## 步骤
1. supply CLI 查合同基本信息和订单状态
2. welink-cli 拉最近相关沟通
3. 综合判断：交单进度、风险、不一致
4. 生成进展草稿，等待人工确认
5. 确认后写入进展记录
```
]
]

---
class: pangujs

## 一句话触发合同交单监控 Skill

.center.mt-md[
<div style="display:inline-block; background:#f8f9fa; border-radius:10px; padding:14px 22px; color:#444; font-size:1.05em; max-width:780px;">
<b>用户说</b>："帮我关注合同 <code>1Y01052508470L HWA0012Q</code>，看看最近有没有交单进展"
</div>
]

.mt-lg[
<table style="width:100%; border-collapse:collapse;">
<tr><td style="width:48px; vertical-align:top; padding:8px;"><b style="color:#bf616a;">①</b></td><td style="padding:8px;">supply CLI → 拉合同详情、订单状态、批次明细</td></tr>
<tr><td style="vertical-align:top; padding:8px;"><b style="color:#bf616a;">②</b></td><td style="padding:8px;">welink-cli → 搜最近 3 天相关消息</td></tr>
<tr><td style="vertical-align:top; padding:8px;"><b style="color:#bf616a;">③</b></td><td style="padding:8px;">综合判断 → 输出"状态 / 进展 / 风险 / 下一步"</td></tr>
<tr><td style="vertical-align:top; padding:8px;"><b style="color:#bf616a;">④</b></td><td style="padding:8px;">生成进展草稿 → 等待人工确认</td></tr>
<tr><td style="vertical-align:top; padding:8px;"><b style="color:#bf616a;">⑤</b></td><td style="padding:8px;">确认后写入进展记录</td></tr>
</table>
]

.center.mt-md[
.text-muted[一句话从"问"到"沉淀"]
]

---
class: pangujs

## 每日简报不是消息摘要，而是履行状态更新

.column-2.mt-md[
.col[
**普通做法**

把消息摘要列出来：
- "群里说 X 合同已交单"
- "李四问 Y 批次进展"
- "客户反馈 Z 订单延期"

→ 信息很多，但还是要人去理解
]
.col[
**Agent 简报**

按履行状态归类：
- 今天**有新进展**的合同（含进展内容）
- 今天**没动静**的合同（沉默 N 天的）
- **临近交付**的合同（按时间排序）
- **需要人工跟进**的事项（明确动作）

→ 不是消息列表，是状态变化清单
]
]

.center.mt-md[
.text-muted[简报应该回答"今天我该关心什么"，而不是"今天发生了什么"]
]

---
class: pangujs

## 重点合同可以从人工盯办变成 Agent 跟踪

.column-2.mt-md[
.col[
**用户操作**

把某个合同标为"关注"，告诉 Agent：
- 关注哪些维度（交付 / 风险 / 沟通）
- 提醒频率（实时 / 每日 / 异常时）
]
.col[
**Agent 自动做的事**

- 定期查系统状态、关联消息
- 对比变化（昨天 vs 今天）
- 出现以下情况主动提醒：
  - 有交单 / 收货迹象
  - 出现延期、缺料、变更
  - 系统状态和沟通承诺不一致
  - 沉默超过 N 天
]
]

.center.mt-lg[
<div style="display:inline-block; padding:12px 24px; background:#fff5f5; border-radius:8px; color:#bf616a; font-size:1.05em;">
把"我得记得盯"变成"它会告诉我"
</div>
]

---
class: pangujs

## Agent 不只发现异常，还要解释异常

.column-2.mt-md[
.col[
**普通异常清单**

→ 异常多了反而麻木
]
.col[
**Agent 解释**

<div style="background:#fff5f5; padding:14px 18px; border-radius:8px; line-height:1.9;">
<b>合同 X 异常分析：</b><br>
卡在哪个环节（系统状态显示）<br>
最近有没有人处理（消息记录）<br>
系统和沟通是否一致（关键看点）<br>
下一步该找谁（责任人识别）
</div>

→ 像一份诊断报告
]
]

.center.mt-md[
.text-muted[异常清单是负担，诊断报告才是帮手]
]

---
class: pangujs

## 散落的沟通可以沉淀成正式进展

.center.mt-md[
<div style="display:inline-block; background:#f8f9fa; border-radius:8px; padding:14px 22px; font-size:0.95em;">
WeLink 消息 + 业务查询结果 + 人工补充
<br>↓<br>
Agent 提取结构化进展 → 草稿 → 人工确认 → 写入
</div>
]

.column-2.mt-lg[
.col[
**结构化进展字段**
- 时间 / 合同号 / 批次号 / 机会点（或项目名称）
- 进展内容（"已交单"/"延期到..."/"收到客户确认"）
- 风险标记（如有）
- 来源（哪条消息、哪次查询）
]
.col[
**为什么要这么做**
- 群里说一句的事，能进合同档案
- 不依赖个人记忆和手工录入
- 复盘时有据可查
- 接手时一目了然
]
]

---
class: pangujs

## 每个合同都应该有自己的履行时间线

.column-2.mt-md[
.col[
**时间线包含**
- 历史进展（结构化）
- 关键沟通节选（带时间戳）
- 系统状态变化（节点流转）
- 风险出现 / 解除时间
- 承诺人 + 后续动作
]
.col[
**为什么重要**
- 接手合同时一目了然
- 复盘异常订单时可追溯
- 客户问起时有据可查
- 跨部门协同时有共同上下文
]
]

.center.mt-lg[
<div style="display:inline-block; background:#fff5f5; border-radius:8px; padding:12px 20px; color:#bf616a;">
合同档案 ≠ 字段列表，合同档案 = 履行故事
</div>
]

---
class: pangujs

## Agent 可以发现系统、消息和进展之间的不一致

.mt-md[
**典型不一致**

<table class="st st-allline" style="width:100%;">
<tr style="background:#f8f9fa;">
<th>消息说</th><th>系统显示</th><th>进展记录</th><th>状态</th>
</tr>
<tr>
<td>"已推进"</td><td>状态没更新</td><td>—</td><td><span style="color:#bf616a;">⚠️ 沟通承诺与系统脱节</span></td>
</tr>
<tr>
<td>"延期到 X 日"</td><td>—</td><td>没写</td><td><span style="color:#bf616a;">⚠️ 风险未沉淀</span></td>
</tr>
<tr>
<td>—</td><td>状态"在途"</td><td>"已交付"</td><td><span style="color:#bf616a;">⚠️ 进展超前于系统</span></td>
</tr>
</table>
]

.center.mt-lg[
<div style="display:inline-block; background:#fff5f5; border-radius:8px; padding:12px 20px; color:#bf616a;">
对比三方 → 发现不一致 → 提示用户去核实
</div>
]

.center.mt-md[
.text-muted[把口径不一致这件事，从隐性变成显性]
]

---
class: pangujs

## 从"人问 Agent"走向"Agent 主动盯变化"

.column-2.mt-md[
.col[
<div style="background:#f8f9fa; border-radius:8px; padding:18px 22px;">
<div style="font-size:1.1em; color:#888; font-weight:bold; margin-bottom:10px;">被动模式</div>
<div style="line-height:2; color:#555;">
人问 Agent<br>
→ Agent 回答<br>
<br>
人想得起来才会用
</div>
</div>
]
.col[
<div style="background:#fff5f5; border-radius:8px; padding:18px 22px;">
<div style="font-size:1.1em; color:#bf616a; font-weight:bold; margin-bottom:10px;">主动模式</div>
<div style="line-height:2; color:#555;">
人定义关注<br>
→ Agent 定期检查<br>
→ 有变化才通知<br>
<br>
Agent 不会忘事
</div>
</div>
]
]

.center.mt-md[
.text-muted[关注：某个合同 / 某类异常 / 某个节点 / 某个客户 / 某个供应商]
]

.center.mt-md[
<div style="display:inline-block; padding:10px 20px; background:#fff5f5; border-radius:8px; color:#bf616a; font-size:1em;">
像一个不会忘事的助手，但只在重要时打扰你
</div>
]

---
class: pangujs

## 让 Agent 稳定执行，比让它会回答更重要

.mt-md[
**从 Demo 到可用**

<table style="width:100%; border-collapse:collapse;">
<tr><td style="width:50px; vertical-align:top; padding:10px;"><b style="color:#bf616a;">①</b></td><td style="padding:10px;"><b>Skill 约束流程</b> — 让 Agent 走预定路径，不发挥</td></tr>
<tr><td style="vertical-align:top; padding:10px;"><b style="color:#bf616a;">②</b></td><td style="padding:10px;"><b>CLI 标准化工具</b> — 减少调用错误、提升可审计性</td></tr>
<tr><td style="vertical-align:top; padding:10px;"><b style="color:#bf616a;">③</b></td><td style="padding:10px;"><b>结构化输出</b> — 不是自由文本，是可解析的字段</td></tr>
<tr><td style="vertical-align:top; padding:10px;"><b style="color:#bf616a;">④</b></td><td style="padding:10px;"><b>写入前确认</b> — 重要动作（写进展、发提醒）人工审一遍</td></tr>
<tr><td style="vertical-align:top; padding:10px;"><b style="color:#bf616a;">⑤</b></td><td style="padding:10px;"><b>可复用的业务模板</b> — 把好用的 Skill 沉淀下来</td></tr>
</table>
]

.center.mt-lg[
<div style="display:inline-block; padding:10px 22px; background:#fff5f5; border-radius:8px; color:#bf616a;">
会回答的 Demo 一周做出来，稳定执行的工作台要做半年
</div>
]

---
class: center, middle, nord-dark

# 工作台的下一步，是成为业务执行体

.mt-lg[
工作台不只是展示更多字段，
]

.mt-md[
而是让 Agent 通过工具链
]

.mt-md[
**读取现场、理解状态、沉淀进展，并推动业务继续往前走。**
]

.mt-xl[
.text-muted[黄凤 · 企业订单履行部 · 2026-04-28]
]